Ochrana súkromia

Všeobecné informácie

Táto politika ochrany súkromia vysvetľuje, ako spoločnosť gorlendix zbiera, používa a chráni vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky a využívaní našich služieb. Rešpektujeme vaše súkromie a zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje v súlade s platnou legislatívou, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).

Spracovanie osobných údajov vykonávame len na základe právnych dôvodov stanovených v GDPR. Vaše osobné údaje spracúvame transparentne, účelne a v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie stanovených cieľov. Zabezpečujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

Aké údaje zbierame

Pri využívaní našich služieb môžeme zbierať nasledujúce kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje ako meno, priezvisko, adresa a kontaktné informácie vrátane telefónneho čísla a e-mailovej adresy. Tieto údaje získavame priamo od vás pri registrácii, objednávaní produktov alebo kontaktovaní našej zákazníckej podpory. Ďalej zbierame technické údaje o vašom zariadení a spôsobe používania našej webovej stránky prostredníctvom cookies a podobných technológií.

V prípade objednávky produktov zbierame aj platobné informácie nevyhnutné na spracovanie transakcie. Tieto údaje sú spracovávané prostredníctvom bezpečných platobných brán a my sami neuchováváme citlivé platobné údaje ako čísla platobných kariet. Môžeme tiež zbierať údaje o vašich preferenciách a záujmoch na základe vašej interakcie s našou webovou stránkou.

Ako používame vaše údaje

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie a zlepšovanie našich služieb, spracovanie objednávok a komunikáciu s vami. Konkrétne využívame vaše údaje na doručenie objednaných produktov, poskytnutie zákazníckej podpory a informovanie o stave vašej objednávky. Na základe oprávneného zájmu môžeme vaše údaje používať na analýzu návštevnosti webovej stránky a zlepšovanie užívateľskej skúsenosti.

S vaším súhlasom môžeme zasielať marketingové komunikácie o nových produktoch, akciách a ďalších ponukách, ktoré by vás mohli zaujímať. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Údaje môžeme tiež použiť na splnenie zákonných povinností, ako je vedenie účtovníctva alebo spolupráca s kontrolnými orgánmi. V žiadnom prípade nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje tretím stranám na komerčné účely.

Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať len v obmedzených prípadoch a za presne definovaných podmienok. Údaje môžeme poskytnúť našim zmluvným partnerom a subdodávateľom, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby, ako sú kuriérske služby, platobní poskytovatelia alebo IT podporu. Títo partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a môžu ich používať len na dohodnuté účely.

V prípade zákonnej povinnosti môžeme poskytnúť vaše údaje príslušným orgánom štátnej správy alebo súdom. To zahŕňa situácie, kde je to potrebné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti nás, našich používateľov alebo verejnosti. V prípade reorganizácie, zlúčenia alebo predaja našej spoločnosti môžu byť vaše údaje prevedené na novú spoločnosť, pričom vás o takej zmene vopred informujeme.

Doba uchovávania údajov

Vaše osobné údaje uchováváme len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu stanovenú zákonom. Kontaktné údaje a údaje o objednávkach uchováváme počas doby trvania zmluvného vzťahu a ďalších 5 rokov pre účely možných reklamácií a zákonných povinností. Marketingové súhlasy a s nimi spojené údaje uchováváme do ich odvolania alebo do doby, kedy prejavíte nezáujem o našu komunikáciu.

Technické údaje a cookies uchováváme podľa ich typu a účelu, zvyčajne od niekoľkých mesiacov do dvoch rokov. Po uplynutí doby uchovávania sú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované tak, že vás už nie je možné identifikovať. V prípade, že požiadate o vymazanie vašich údajov, vykonáme to bez zbytočného odkladu, ak tomu nebránia zákonné povinnosti.

Vaše práva

V súlade s GDPR máte právo na prístup k vašim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovávania. Môžete požiadať o prenosnosť údajov, čo znamená, že vám poskytneme vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte. Máte tiež právo namietať proti spracovaniu vašich údajov, najmä pre účely priameho marketingu. Všetky súhlasy so spracovaním údajov môžete kedykoľvek odvolať.

Pre uplatnenie vašich práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke. Na vaše požiadavky reagujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V prípade, že nie sste spokojní s naším prístupom k ochrane vašich údajov, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo príslušný dozorný orgán v krajine vášho bydliska.

Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prioritou. Implementovali sme primerané technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením. Používame šifrovanie SSL/TLS pre prenos údajov, zabezpečené servery a pravidelne aktualizujeme naše bezpečnostné systémy. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci, ktorí potrebujú tieto údaje na výkon svojej práce.

Pravidelne vykonávame bezpečnostné audity a hodnotenia rizík. V prípade podozrenia na narušenie bezpečnosti údajov máme zavedené postupy na rýchlu reakciu a minimalizáciu dopadov. O závažnom narušení bezpečnosti, ktoré by mohlo predstavovať vysoké riziko pre vaše práva a slobody, vás informujeme bez zbytočného odkladu. Napriek všetkým opatreniam si uvedomujeme, že žiadny systém nie je 100% bezpečný, preto vás vyzývame k obozretnosti pri zdieľaní citlivých informácií.

Zmeny tejto politiky

Túto politiku ochrany súkromia môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo zo zákonných dôvodov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou politikou.

Dátum poslednej aktualizácie tejto politiky je uvedený na začiatku dokumentu. Staršie verzie tejto politiky archivujeme a sú dostupné na požiadanie. V prípade, že nesúhlasíte so zmenami, máte právo ukončiť používanie našich služieb a požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak nie sú potrebné na splnenie zákonných povinností.