Obchodné podmienky

Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti vznikajúce medzi spoločnosťou gorlendix a kupujúcimi pri objednávaní a kúpe produktov prostredníctvom našej webovej stránky. Objednávkou tovaru na našej webovej stránke kupujúci vyjadruje súhlas s týmito obchodnými podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať. Tieto podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom našej webovej stránky.

Predávajúcim je spoločnosť gorlendix, so sídlom na Slovensku, ktorá je oprávnená podnikať v oblasti predaja doplnkov výživy a súvisiacich produktov. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá zadá objednávku tovaru prostredníctvom našej webovej stránky. Všetky právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávka tovaru sa vykonáva prostredníctvom objednávkového formulára na našej webovej stránke. Kupujúci je povinný vyplniť všetky požadované údaje potrebné na vybavenie objednávky, najmä kontaktné informácie a dodaciu adresu. Odoslaním objednávky kupujúci vyjadruje záväzný návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Objednávka sa stává záväznou až po jej potvrdení predávajúcim, ktoré zašleme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo telefonickým kontaktom.

Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku v prípade, ak nie sú dostupné požadované produkty, ak obsahuje objednávka nesprávne alebo neúplné údaje, alebo z iných vážnych dôvodov. O neprijatí objednávky informujeme kupujúceho bez zbytočného odkladu. Zmluva je uzatvorená momentom prijatia objednávky predávajúcim. Všetky ceny uvedené na webovej stránke zahŕňajú DPH a sú platné v čase zadania objednávky.

Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty. Cena tovaru je záväzná v čase zadania objednávky a nemení sa počas spracovania objednávky, s výjimkou prípadov, keď by došlo k očividnej chybe v cene. V takom prípade kupujúceho informujeme o správnej cene a umožníme mu potvrdenie alebo zrušenie objednávky. K cene tovaru sa pripočítajú náklady na dopravu podľa platného cenníka dopravných služieb.

Platba sa vykonáva prostredníctvom bezpečných platobných brán kartou, bankovým prevodom alebo dobierkou pri doručení. Pri platbe kartou alebo bankovým prevodom je potrebné uhradiť celkovú sumu pred odoslaním tovaru. Pri platbe dobierkou kupujúci zaplatí celkovú sumu vrátane poplatku za dobierku kuriérovi pri doručení. Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať úhradu celej sumy pred odoslaním tovaru v prípade prvej objednávky alebo ak kupujúci v minulosti neuhradil svoju objednávku.

Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Doručenie sa realizuje prostredníctvom našich zmluvných dopravcov na území Slovenskej republiky. Štandardná doba dodania je 2-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a uhradenia ceny tovaru. V prípade tovaru, ktorý nie je skladom, informujeme kupujúceho o predpokladanej dobe dodania. Bezplatná doprava sa poskytuje pri objednávkach nad hodnotu 35 eur.

Riziko prechodu vlastníctva tovaru na kupujúceho prechádza okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo osobou ním poverenou. Ak kupujúci neprevezme tovar v dohodnutom termíne, je predávajúci oprávnený uložiť tovar na náklady a riziko kupujúceho. Pri doručení si kupujúci skontroluje stav zásielky a v prípade poškodenia obalu ihneď upozorní doručovateľa a vyhotoví záznam o poškodení. Tovar je nutné prevziať do 5 pracovných dní od prvého pokusu o doručenie.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie sa počíta od dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba prevezme tovar. Pre uplatnenie práva na odstúpenie je potrebné informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným na našu e-mailovú adresu alebo poštovú adresu. Môžete použiť vzorový formulár, ale nie je to povinné.

V prípade odstúpenia od zmluvy vrátime kupujúcemu všetky platby prijaté od neho, vrátane nákladov na dopravu, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od dňa, keď sme boli informovaní o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Vrátenie platieb sa vykoná rovnakým spôsobom, akým boli pôvodne uhradené, pokiaľ sa kupujúci výslovne nedohodne inak. Tovar je potrebné vrátiť v pôvodnom stave a obale do 14 dní od odstúpenia.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu v prípade, že sa na tovare objavia vady počas záručnej doby, ktorá činí 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo elektronicky na našej e-mailovej adrese s priložením dokladu o kúpe a popisom problému. Predávajúci je povinný reklamáciu prešetriť a rozhodnúť o nej do 30 dní od jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, vrátenie kúpnej ceny alebo primeranú zľavu z ceny podľa charakteru vady. Záručná doba sa predlžuje o čas, počas ktorého nemohol kupujúci tovar používať z důvodu jeho vád. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym používaním tovaru, mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim alebo bežným opotrebovaním.

Dôležité upozornenia

Produkty predávané na našej webovej stránke sú doplnky výživy a nie sú určené na diagnostiku, prevenciu alebo riešenie zdravotných problémov. Pred použitím akéhokoľvek doplnku výživy odporúčame poradiť sa s kvalifikovaným zdravotníckym odborníkom, najmä ak užívate iné preparáty, máte zdravotné problémy alebo ste tehotná či kojíte. Produkty nie sú vhodné pre deti do 18 rokov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Informácie o produktoch na našej webovej stránke sú poskytované len na informatívne účely a nenahrádzajú odbornú lekársku radu. Výsledky môžu byť individuálne a nie sú zaručené. Predávajúci nenesie zodpovednosť za následky nevhodného používania produktov alebo nedodržiavania odporúčaných dávok. V prípade nežiaducich účinkov okamžite prerušte používanie a vyhľadajte lekársku pomoc.

Riešenie sporov

V prípade vzniku sporu medzi predávajúcim a kupujúcim sa pokúsime o jeho riešenie dohodou. Kupujúci má právo obrátiť sa s podnetom na riešenie sporu na predávajúceho na adresu [email protected]. Ak sa nepodarí vyriešiť spor vzájomnou dohodou, má kupujúci ako spotrebiteľ možnosť obrátiť sa na príslušný orgán miestnej štátnej správy, ktorý spor rieši v rámci alternatívneho riešenia sporov, alebo na súd.

Pre riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia alebo môže kupujúci využiť platformu pre online riešenie sporov Európskej komisie dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Všetky právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky. Príslušné sú súdy Slovenskej republiky, pričom miestna príslušnosť sa riadi sídlom predávajúceho alebo miestom plnenia záväzku.

Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. O zmenách budú kupujúci informovaní na webovej stránke. Zmeny sa vzťahujú na objednávky zadané po nadobudnutí účinnosti zmien. Vzťahy a práva a povinnosti neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a súvisiacich právnych predpisov.

V prípade, že niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok bude neplatné alebo neúčinné, neovplyvní to platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa čo najviac približuje účelu a zmyslu pôvodného ustanovenia. Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a v prípade rozporu s prekladom do iného jazyka je rozhodujúca slovenská verzia.